Zodra uw bestelling verzonden is, ontvangt u een afleveringsaankondiging e-mail van onze klantenservice.
Als u op de link in deze e-mail klikt, kunt u uw bestelling via ' track & trace' op de voet volgen. Zo weet u precies waar uw pakket op dat moment is en op welke datum het bij u bezorgd wordt.
Indien u niet thuis bent
Indien u niet thuis bent als uw bestelling wordt afgeleverd, wordt het pakket:
Bij uw buren afgeleverd. U vindt hiervoor een afleverbewijs in uw brievenbus.
Retour genomen en op een later tijdstip opnieuw aangeboden. Ook hiervoor ontvangt u bericht in uw brievenbus.
Als de bezorgservice het pakket na 2 afleverpogingen echter niet bij u heeft kunnen bezorgen, dient u het pakket bij het postkantoor af te halen. U ontvangt hier melding van in uw brievenbus. Neem dit bericht als afhaalbewijs mee naar het postkantoor.
Levertijden
Het door u bestelde groenproduct wordt bij u thuis bezorgd wanneer het de juiste tijd is om het te planten. Op deze manier blijft de kwaliteit van de groenproducten optimaal. Aangezien wij de gehele bestelling in één keer versturen, ontvangt u eventuele accessoires op hetzelfde moment als de groenproducten.
Als u uw producten echter op een andere tijd geleverd wilt hebben, kunt u dit tijdens het bestelproces op onze website aangeven. Wij houden daar (voor zover de natuur dat toelaat) dan rekening mee.
Transportverzekering
Verzeker uw order voor slechts € 0,60 tegen transportschade!
Indien onderdelen van uw bestelling tijdens het transport beschadigd zijn, worden de beschadigde producten kosteloos vervangen. Ook als u de hele bestelling onverhoopt niet ontvangen heeft, leveren wij deze opnieuw kosteloos aan u uit.
Verzendkosten
U betaalt slechts € 4,95 porto- en verpakkingskosten per bestelling! Dit is een vast bedrag, ongeacht de grootte van uw bestelling. Eventuele extra kosten nemen wij voor onze rekening!
Milieuvriendelijke verpakking
Als het grootste groene postorderbedrijf in Europa, respecteren wij het milieu uiteraard in alle opzichten. Wij zetten ons hier dan ook op breed terrein voor in door:
waar mogelijk uitsluitend met biologisch afbreekbare stoffen te werken;
uitsluitend gebruik te maken van gerecycled karton en papier, zodat er geen bomen opgeofferd worden voor onze verpakkingen;
‘onbruikbaar' materiaal te hergebruiken als grondstof voor nieuw verpakkingsmateriaal.
